1
Cơ Chế Sàn Trung Gian & Tạm Giữ Tiền (Escrow Protection)
Mọi giao dịch mua bán tài nguyên (Gmail, Via, Tool Hack, Code Web, Acc Game) trên KyoMMO đều thông qua hệ thống giữ tiền trung gian tự động:
- Khi Người mua thanh toán, tiền sẽ được tạm giữ an toàn trên sàn.
- Sau khi nhận tài khoản và kiểm tra trong thời gian bảo hành (24h - 48h), nếu không phát sinh khiếu nại, tiền mới được giải ngân vào ví của Người bán.
- Phí giao dịch nền tảng được áp dụng công khai 2% trên giá trị sản phẩm bán ra và 2% khi nạp/rút tiền.
2
Chính Sách Bảo Hành 1 Đổi 1 & Hoàn Tiền 100%
Khách hàng được bảo vệ toàn diện với quyền lợi hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Tài khoản bị sai mật khẩu / không tồn tại: Đổi tài khoản mới hoặc hoàn 100% tiền về ví ngay lập tức.
- Tài khoản bị khóa / checkpoint trước thời điểm mua: Đổi mới 1 - 1 miễn phí.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Người mua có quyền mở khiếu nại tại trang Tra Cứu Đơn Hàng kèm link ảnh/video bằng chứng để Admin duyệt hoàn tiền.
3
Quy Định Đối Với Người Bán (Seller) & Quỹ Bảo Hiểm
Để đảm bảo môi trường kinh doanh minh bạch và không gian lận:
- Người bán phải đóng Quỹ bảo hiểm gian hàng (500k - 10 triệu) trước khi đăng bán sản phẩm. Quỹ bảo hiểm sẽ được hoàn trả 100% khi Seller ngừng kinh doanh và không còn đơn khiếu nại tồn đọng.
- Nghiêm cấm bán tài khoản bị hack, dữ liệu rác, chèn mã độc hoặc thực hiện hành vi đổi mật khẩu (back acc) sau khi đã bán cho khách.
- Mọi hành vi gian lận sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ Quỹ bảo hiểm để bồi thường người mua và đưa thông tin lên hệ thống Check Scam Blacklist toàn quốc.
4
Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại & Hỗ Trợ 24/7
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc phát sinh tranh chấp, quý khách vui lòng: